Обмін або повернення протягом 14 днів

Якщо маска не підійшла, звернися до нас протягом 14 днів після отримання. Обмін і повернення здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

Умови для товару належної якості

  • Маска не була у використанні, не пралася та не має забруднень, запахів, пошкоджень або інших слідів носіння.
  • Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, ярлики та маркування.
  • Додай розрахунковий документ або повідом дані замовлення, щоб ми могли знайти покупку. Збережи упаковку, якщо її було надано.

Винятки щодо товарів належної якості застосовуються лише у випадках, передбачених чинним законодавством. Ці умови не обмежують права покупця у разі недоліків товару чи помилки продавця.

Як оформити обмін або повернення

  1. Напиши в Telegram, на snihodvizh@gmail.com або зателефонуй +380 68 089 90 90. Вкажи номер замовлення або телефон, за яким оформлювалася покупка.
  2. Повідом, що обираєш: обмін на іншу маску чи повернення коштів. Якщо є недолік або отримано інший товар, додай фото для швидшого розгляду.
  3. Отримай від менеджера актуальні дані одержувача та відділення для повернення. Не надсилай посилку на юридичну адресу без погодження.
  4. Надійно запакуй товар і надішли його за погодженими даними. Після отримання та огляду ми оформимо обмін або повернення коштів.

Хто оплачує доставку

Повернення чи обмін товару належної якості оплачує покупець. Якщо причиною є наша помилка або підтверджений недолік товару, витрати на доставку беремо на себе.

Повернення коштів

Ініціюємо повернення коштів наступного дня після отримання й огляду поверненого товару. За онлайн-оплати повернення проводиться на ту саму картку або рахунок, з яких надійшла оплата. Для післяплати погоджуємо реквізити рахунку покупця.

Час фактичного зарахування коштів залежить від банку та платіжного сервісу. Повідомимо про оформлення повернення; не просимо PIN-код, CVV або пароль до банкінгу.

Скасування замовлення або платежу

Щоб скасувати замовлення, зв’яжися з нами та повідом його номер або телефон покупця. Якщо товар ще не відправлено, зупинимо відправлення. Повернення вже сплачених коштів ініціюємо наступного дня після підтвердження скасування. Якщо посилка вже відправлена, погодимо її повернення за правилами цієї сторінки.

У разі помилкового або повторного списання повідом дату, суму та номер замовлення — перевіримо платіж і організуємо повернення.

Продавець: ФОП Ситницька Олена Сергіївна, РНОКПП 3515510445. Контакти та реквізити.